Pogoji poslovanja kontrolnega organa
1. SPLOŠNA DOLOČILA
Splošni pogoji poslovanja, ki se nanašajo na izvajanje storitev kontrolnega organa tipa C, določajo pravice in obveznosti pogodbenih strank:
Inštitut za varnost Lozej d.o.o. Ajdovščina
in
naročnika storitve
in so za obe pogodbeni stranki zavezujoči.
Splošni pogoji so javno objavljeni na spletnih straneh podjetja na naslovu: http://www.lozej.si ter na sedežu družbe Inštitut za varnost Lozej d.o.o. Ajdovščina. Na omenjene pogoje se bo sklicevala vsaka ponudba ali pogodba, ki jo bo inštitut posredoval stranki.
V okviru delovanja akreditiranega kontrolnega organa, v skladu s standardom SIST EN ISO/IEC 17020:2004, izvaja inštitut naslednjo storitev:
- Meritve hrupa v naravnem in življenjskem okolju; akreditacijska listina SA: K-053.
Inštitut izvaja navedeno storitev na podlagi slovenske zakonodaje, zato poslujemo le s strankami – pravnimi osebami, ki imajo sedež ali poslovno enoto v Sloveniji.
2. NAROČANJE STORITEV
Povpraševanje po naših storitvah se lahko izvede preko:
- telefona: (05) 366 41 80
- faksa: (05) 366 41 90
- e-maila: tajnistvo@lozej.si
- osebno na sedežu inštituta: Goriška cesta 62, AJDOVŠČINA; delovni čas: 7:00 do 16:00
3. POGOJI IN NAČIN SKLENITVE POGODBE
Odločitev o izvedljivosti storitve poda tehnični vodja kontrolnega organa. Pred začetkom izvedbe storitve naročnik in izvajalec storitve (v nadaljevanju: pogodbeni stranki) določita medsebojne pravice in obveznosti, ki jih skleneta v okviru pogodbe. S podpisom pogodbe naročnik soglaša s splošnimi pogoji poslovanja kontrolnega organa. Vzorec pogodbe je podan v prilogi 3.
4. IZVEDBA STORITVE IN SISTEM KAKOVOSTI
Osnovo sistema kakovosti v inštitutu predstavlja poslovnik kakovosti po standardu ISO 9001, ki zajema vse procese v inštitutu, vključno s kakovostjo delovanja kontrolnega organa.
Poslovnik kakovosti ureja politiko in cilje kakovosti, odgovornosti in pooblastila v inštitutu. V poslovniku so opisani procesni pristop k zagotavljanju kakovosti, posamezne aktivnosti in medsebojne komunikacije, tako da preprečujemo nastanek sistemskih neskladnosti oziroma hitro ukrepamo v primeru odstopanja od zahtev. Vsak zaposleni sprejema odgovornost za kakovost poslovanja družbe na svojem področju ter prispeva k izboljšavam poslovanja v celoti. Glavni poudarek je na kakovosti izvedbe storitev.
Naš inštitut na področju kontrolnega organa ne sodeluje s podpogodbeniki.
Kontrolni organ razpolaga z usposobljenim kadrom za vodenje in izvajanje strokovnih nalog. Osebje kontrolnega organa, ki je odgovorno za kontrolo, ima primerno kvalifikacijo, se strokovno izpopolnjuje in tako pozna zahteve v zvezi s kontrolami, ki jih izvaja. Osebje je sposobno, da na podlagi rezultatov preiskave razsodi o skladnosti s splošnimi zahtevami in o tem pripravi poročilo. Osebje je sposobno interpretirati ugotovljena odstopanja od zahtev normativov.
Osebje kontrolnega organa ni pod nobenimi komercialnimi, finančnimi in drugačnimi pritiski, ki bi vplivali na razsojanje. Kadar skušajo posamezniki vplivati na izvajalca kontrole, ta vljudno zavrne zahtevo. Če se pritisk stopnjuje, prekine delo, se odstrani z mesta izvajanja kontrole ter obvesti direktorja o razlogih za prekinitev.
5. ROKI IZVEDBE, CENA STORITEV IN PLAČILNI POGOJI
Vodja kontrolnega organa je odgovoren za pripravo dokumentacije, izvedbo storitve in pravočasno oddajo. Terminski plan za izvedbo kontrole na terenu izdela na podlagi prejetih informacij in trenutnih danih pogojev. Rok izvedbe se dogovori sporazumno in/ali v okviru pogodbe.
Cene storitev se obračunavajo po trenutno veljavnem ceniku storitev na dan podpisa pogodbe. Zadnji veljaven cenik storitev je na vpogled na sedežu družbe. Davek na dodano vrednost v cenah v ceniku ni vključen in se obračuna ob izstavitvi računa.
Za določeno konkretno povpraševanje velja cena storitev, ki je določena v medsebojni pogodbi.
Potni stroški se obračunajo posebej po veljavnih določilih. Za razdalje nad 30 km se obračuna veljavna cena kilometrine ter potovalne ure.
Naročnik plača storitev na transakcijski račun družbe na podlagi izstavljenega računa z rokom plačila 14 dni, razen če v pogodbi določeno drugače.
Naročnik lahko račun zavrne v roku 8 dni po prejemu računa. Po preteku tega roka zavrnitev računa ni več mogoča.
Naročnik običajno prejme izdelano dokumentacijo po pošti. V kolikor ga želi prevzeti osebno, se o tem predhodno dogovori z izvajalcem storitve.
6. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Osebje kontrolnega organa zbira in evidentira samo tiste podatke o naročniku, ki jih potrebuje za svoje strokovno delo. Na ta način zbrane osebne podatke mora uporabljati samo v skladu z namenom, s katerim so bili zbrani.
Osebje kontrolnega organa mora naročniku omogočiti vpogled v vso dokumentacijo, ki je nastala ali nastaja v zvezi z njim. Pri tem ne sme biti ogrožena tajnost podatkov drugih uporabnikov.
Strokovne ugotovitve ali rezultati, ki izhajajo iz dela osebja kontrolnega organa, so lahko poznani le osebju, ki storitev izvajajo, ter naročniku storitev.
Osebje kontrolnega organa ne sme posredovati ali dati na vpogled naročnikovih podatkov ali dokumentacijo tretji osebi brez dovoljenja naročnika.
Osebje kontrolnega organa tudi ne razpravlja o postopkih, strokovnih ugotovitvah ali rezultatih s tretjimi osebami, razen če to zahteva sam postopek in je naročnik o tem predhodno seznanjen.
7. PRITOŽBE IN PRIZIVI
Naročnik mora pritožbo na opravljeno storitev izvajalca predložiti v roku 8 dni od zaključka dela in prejema končnega dokumenta. Ustne pritožbe in prizive sprejemamo samo na sedežu inštituta.
Inštitut za varnost Lozej d.o.o. Ajdovščina se zaveže pritožbe ali prizive rešiti v najkrajšem možnem času in o tem pisno obvesti naročnika.